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彭國棟，資深談判專家，出道以來未嘗失手，亦是最快成功說服事主的紀錄保持者，加上本身是『重案組總督察』，屢破奇案，鋒芒畢露，向為警界明星，事業家庭兩得意，所以為人頗為自負！國棟在一次招募行動中遇上做事得過且過、祗著力攪好人際關系的『滑頭差人』軍裝巡邏警員楊光，以為這個富家子是一時好奇而投考談判專家，初時對此人絕無好感，更斷言他絕非做談判專家的材料，屢次考驗留難，希望他知難而退。
其實楊光有苦自知，富家子身份祗是假像，因為生父早喪，遂隨著母親嫁入楊家這個富有大家庭做『油瓶仔』，受盡白眼。但為了母親，楊光甘心忍受，因而練就卑躬屈膝逢迎討好、但求大家開心的樂觀性格。久而久之，楊光變得做事只求開心，得過且過，毫無目標，這次投考確如國棟所言，並非有志做談判專家。受訓期間，楊光認識可人，對她生好感，出盡法寶極力討好她，可惜伊人卻始終不接受他，令楊光甚為苦惱。
然而可人對熱誠樂觀的楊光不無好感，但她自小便深受父親遺下大筆債項不顧而去之苦，要肩負養家之責，故對做人毫無目標、沒有承擔的楊光抱有戒心，心底渴望找個有纔乾肯上進、責任感強的理想對象付托終身。可人希望能盡快昇職，改善家人生活，工作異常拚搏，在談判小組訓練時亦極力爭取表現，實習期間，第一次出動便成功勸服事主放棄自殺，深得國棟贊賞。但楊光空有口若懸河的優點，卻未能掌握談判技巧，表現與可人有天壤之別。在小組中的『資深談判專家』簡潔卻獨具慧眼，認為楊光比可人潛質更佳，絕對是可造之纔。
簡潔本身是特別職務隊著名殺雞女督察，作風硬朗，由於母親早喪，故對生命更為珍惜，憑其敏銳觀察力，看出楊光有天份及熱誠，不但對之耐心提點，更與國棟打賭楊光必終成大器。國棟與簡潔在組中雖是夢幻組合，私底下與其夫『警民關系組督察』莫家驄亦是死黨好友。不過二人性格各走極端，國棟不滿簡潔之大女人性格，簡潔亦對國棟之大男人作風看不過眼，故國棟對她的看法嗤之以鼻。簡潔不幸言中，可人在一次拯救行動，因親眼目睹跳樓慘劇，結果患上嚴重的『創傷性後遺癥』。楊孝武是楊光後父的幼子，同時亦是『警隊心理專家』，在楊家兄弟中與光感情最好的一個，楊光對孝武千叮萬囑要醫好可人，誰不知欲無心插柳地撮合了二人。
楊光本想退出談判專家之列，但在一次談判行動中，注意到國棟忽略的重點，最後憑其鍥而不捨的熱心腸，將一場慘劇化解；楊光經此一役，纔真正感受到談判工作極有意義，終打消離隊念頭，開始認真學習，要做一個成功的談判專家。其實國棟不單工作上跌眼鏡，婚姻亦然，由於過份投入工作，一直冷落妻子潘文靜，最後文靜更主動提出離婚。簡潔自幼目睹母親深受丈夫大男人之苦，故刻意挑選個尊重自己的對象，誰知眾裡尋他，最後仍是傷心失望收場，但竟在此刻卻發現懷了身孕，失婚的簡潔，頓感矛盾，不知應否將小生命帶來世上。與此同時國棟也遇到難題，國棟因傷要退出重案組的工作，躲起來養傷，此時，國棟纔知道家人一直對其專制不滿，至此國棟不得不承認楊光對自己的責難完全正確，人生跌至最低點，一時間難以面對自己的失敗，意志消沈，欲退出談判專家行列，甚至連腳傷也無意醫治，任由雙腳變成永久殘廢。
簡潔與楊光對國棟深表同情，楊光不理國棟的反對，將學到的談判技巧悉數用回棟身上，希望喚起其斗志。此時，孝武與前度女友舊情復熾，令可人大為傷心，楊光即從旁安慰，楊光以為幾經努力會令可人接受自己，可惜可人對楊光的成見猶在，心中又未能放下孝武，故當孝武再次回頭時，可人最後仍然重投考武懷抱，並接受求婚，至此，楊光完全灰心失望...
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內容簡介